Cristina Rivas, gerente de investigación de IDC, explicó que en el primer semestre de 2007 la industria tuvo que aprender nuevos modelos de comercialización y adopción de las TI, como el nuevo esquema de compras del gobierno federal.

Señaló que durante ese periodo la industria se enfrentó a la desaceleración del crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB) y del consumo en los hogares; se empezaron a dar algunas reformas (como la del ISSSTE, y más recientemente la fiscal y la electoral). El decreto de austeridad del gobierno federal cambió el esquema de adquisición de las TI, por lo que la industria tuvo que aprender cómo venderle.

“Las entidades deberán abstenerse de comprar TIC de forma directa. Eso al principio generó mucho temor”. Esto no quiere decir que dejaron de comprar, sino que lo hacen a través de terceros. “La instrucción es que inviertan de manera diferente”. Hasta septiembre se contabilizan más de 300 licitaciones en Compranet de los tres niveles de gobierno (federal, estatales y municipales, la mayoría de las compras fueron generadas por los dos últimos).

Según Rivas, las empresas, principalmente medianas y grandes, compran infraestructura y aplicaciones para la administración del negocio, pero optan por modelos de outsourcing (tercerización) de la administración de los recursos tecnológicos. En otros términos, pagan una renta mensual para que otros se encarguen de las TI, y así enfocarse a su negocio. Además observa un nuevo fenómeno: las empresas encargan sus distintos sistemas a varios proveedores de servicios, según su especialidad.

Al mismo tiempo, los clientes están apoyándose en la consultoría de TI y de negocios. En cuanto a los servicios, la implantación de hardware y el soporte son los más destacados.

Refirió que las organizaciones están entendiendo cómo las TI les ayudan a mejorar sus procesos de negocio e incrementar su productividad. Por lo tanto, la oportunidad para la industria está en ofrecerles aplicaciones (desde las más sencillas como Office, hasta las más robustas como un sistema de planeación de los recursos de la empresa o ERP, por sus siglas en inglés), sistemas de seguridad e infraestructura que optimicen el uso del hardware.

“Los usuarios son cada vez más maduros y exigentes porque quieren sacar más provecho a su tecnología”.

En tanto, “la industria puede acercarles la tecnología a las micro y pequeñas empresas a través de los servicios, porque muchas veces sus organizaciones son su casa”, y conforme lo necesiten, las empresas de outsourcing especializado podrán acercarse a ellas para ofrecerles diversos programas.

La especialista destacó que el consumidor en el hogar es ahora más maduro. Al tener distintas opciones de crédito y ofertas en el mercado, quiere mayores funcionalidades en los equipos para ser productivo en todas sus actividades. Hoy los equipos de escritorio son más robustos, convirtiéndose en centros de entretenimiento.

Fuente: El Universal.com.mx