Pantalla azul tras instalar Mac OS X 10.5 Leopard

Algunos usuarios han experimentado una pantalla azul por varios minutos en sus monitores después de instalar Leopard, y aunque las causas pueden ser varias, lo más probable es que el sistema tenga un conflicto con software de terceros, como sucede comúnmente con los "haxies" de Usanity. Para solucionar este problema prueba algunas de las siguientes soluciones propuestas por Apple:

Elimine software de mejora de aplicaciones (Application Enhancer) desde otro Mac
Si dispone de un segundo Mac que tenga un puerto FireWire (aun cuando no est ejecutando Leopard) y un cable FireWire que pueda conectarse a ambos equipos y siga los siguientes pasos:

1. Arranque su equipo original afectado en Modalidad de disco de destino manteniendo pulsada la tecla T y conéctelo a su segundo equipo. Aparecerá el volumen (o volúmenes) de disco duro del equipo afectado en el escritorio del segundo equipo.


2. Abra el volumen de disco del segundo ordenador (en el que está instalado Leopard); a continuación abra la carpeta Sistema, seguidamente la carpeta Biblioteca y, por último, la carpeta Configuración del sistema.


3. Localice "ApplicationEnhancer.bundle" y envíelo a la Papelera. Importante: no borre ningún otro archivo de su disco Leopard.


4. Si se le solicita, introduzca el nombre y la contraseña de la cuenta de administrador.


5. Expulse el volumen (o volúmenes) montados (si lo desea, desconecte el cable FireWire).


6. Apague el equipo original y reinícielo (sin mantener pulsada ninguna tecla).

Si el problema persiste, o si el archivo "ApplicationEnhancer.bundle" no se encontraba en el volumen Leopard, utilice la segunda opción:

Use la línea de comandos
Intente llevar a cabo esta solución si no está familiarizado con Terminal y tiene instalado algún software de mejora de aplicaciones. El softare puede eliminarse siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1. Arranque en modo de usuario único manteniendo pulsado Comando-S una vez reiniciado el equipo. Tenga en cuenta que el modo de usuario único utiliza siempre la distribución de teclado en inglés (EE.UU.).


2. Escriba los siguientes comandos, cada uno de ellos en una línea y pulse Retorno al final de cada línea:
   
   /sbin/fsck -fy
   /sbin/mount -uw /
   rm -rf /System/Library/SystemConfiguration/ApplicationEnhancer.bundle
   reboot
   
   
   Nota: En ocasiones el anterior código puede no ser suficiente para solucionar el problema, por lo que una opción es agregar otras líneas como se muestra a continuación:
   
   /sbin/fsck -fy
   /sbin/mount -uw /
   rm -rf /Library/PreferencePanes/ApplicationEnhancer.prefpane
   rm -rf /Library/Frameworks/ApplicationEnhancer.framework
   rm -rf /System/Library/SystemConfiguration/ApplicationEnhancer.bundle
   rm -rf /Library/Preferences/com.unsanity.ape.plist
   reboot
   


3. Si el problema persiste, utilice puede utilizar la primera solución o la siguiente como último recurso.
   

Reinstale Leopard
Si ninguna de las opciones anteriormente mencionadas funciona, puede que sea necesario llevar a cabo una instalación Archivar e instalar de Leopard. La instalación Archivar e instalar mueve los archivos existentes de su sistema Mac OS X a una carpeta denominada Sistema anterior y, a continuación, instala una nueva copia de Mac OS X en el volumen seleccionado. Las aplicaciones instaladas de Mac OS X, como la Libreta de direcciones o Safari, se archivan y se instalan nuevas versiones en la carpeta Aplicaciones. Es posible que sea necesario reinstalar las aplicaciones, complementos y demás software.

Es probable que desee activar la opción "Conservar la configuración de usuario y de red" al poner en marcha la instalación.

Nota: una vez efectuada la instalación, verifique que todos los productos de software de terceros (en especial, el software de "mejora" de aplicaciones) son compatibles con Leopard antes de reinstalarlos.

Mac OS X 10.5.1 se ofrece en dos versiones

Aunque esta actualización es la primera para Leopard, está disponible en dos versiones, una es la que se ofrece en “Actualización de Software” y la otra está disponible en el sitio Web de Apple. La primera pesa menos que la segunda, y según los reportes obtenidos, no es capaz de solucionar los problemas presentes en varios equipos con Leopard como errores en la reparación de permisos y excesiva actividad de los ventiladores.

En cambio los usuarios que han instalado la versión mayor reportan que la mayoría de los problemas ya no están presentes en sus Macs. Por lo que se recomienda instalar esta versión en lugar de la menor.

La versión mayor está disponible aquí

La secuencia de arranque no se completa después de instalar Leopard

Hay una gran cantidad de usuarios que reportan una persistente pantalla azul en sus computadoras después de instalar Mac OS X 10.5 Leopard, que incluso obliga a apagar el equipo inapropiadamente. Sin embargo la mayoría de los usuarios que reportan este problema tienen en común que implementaron el método por defecto de “Actualización” a Leopard, en lugar de otros como “Archivar e Instalar” o “Borrar e Instalar.”

La mayoría ha solucionado este problema, reinstalando Leopard con los otros métodos de instalación, por lo que le recomendamos que siempre utilice “Archivar e Instalar” o “Borrar e Instalar” como métodos para instalar Leopard en lugar de “Actualizar.”


También puede intentar seguir estas otras soluciones:

Borre los archivos .plis y caches
Arranque su equipo en modo Seguro manteniendo presionada la tecla Shift, luego mueva los siguientes archivos fuera de sus respectivas ubicaciones a una carpeta de respaldo en el escritorio:

com.apple.kernelcaches (ubicado en la carpeta /Sistema/Librería/Caches)
Extensions.kextcache (ubicado en /Sistema/Librería)
Extensions.mkext (ubicado en /Sistema/Librería/)
com.apple.ATS (ubicado en /Librería/Caches/)
com.apple.loginwindow.plist (ubicado en /Librería/Preferences/)
Y archivos que inicien con com.apple.LaunchServices (en /Librería/Caches)

Reinicie su Mac, y verifique si se ha solucionado el problema, si es así entonces podrá borrar los archivos que movió al escritorio. Como nota es posible que se le solicite contraseña de administrador al eliminar estos archivos.


Verifique si tiene items de arranque problemáticos
En ocasiones algunos items de arranque ocasionan problemas en el arranque de Mac OS X, para desactivarlos, en modo seguro, abra el panel Cuentas de las Preferencias del Sistema y de clic en la pestaña de “Arranque”, seleccione todos los items y de clic en el botón de eliminar.

Después vaya a /Librería/StartupItems y /Sistema/Librería/StartupItems y borre cualquier item de arranque de terceros.

También puede eliminar archivos de extensiones del kernel (archivos con extensión .kext) de terceros de las que sospeche, ubicados en la carpeta /Sistema/Librería/Extensions.

Finalmente reinicie su equipo.


Desconecte dispositivos externos
Verifique que ningún dispositivo externo está conectado a su Mac, como dispositivos FireWire, USB y otros periféricos, incluyendo sus respectivos cables. Después reinicie el equipo.


Elimine los haxies
Algunos módulos de tipo haxie (software modificar) como los APE o ShapeShifer también son causa de problemas durante el arranque, de manera que si usted aún no ha instalado Leopard y tiene estos módulos, deberá eliminarlos para evitar problemas futuros.

Si por el contrario ya instaló Leopard sin eliminar los módulos, deberá ingresar a su Mac en modo usuario único, manteniendo presionadas las teclas Comando (Manzana) + S durante el arranque para ingresar a la línea de comando donde deberá ingresar los siguientes comandos presionando Enter por cada línea:


rm -rf /Library/Preference Panes/Application Enhancer.prefpane
rm -rf /Library/Frameworks/Application Enhancer.framework
rm -rf /System/Library/SystemConfiguration/ApplicationEnhancer.bundle
rm -rf /Library/Preferences/com.unsanity.ape.plist
reboot

Mac OS X 10.5.2: Problemas de arranque después de actualizarse

Si después de aplicar esta actualización tiene problemas con el arranque de su equipo prueba las siguientes soluciones:

Restablezca la PRAM/NRAM
En algunas ocasiones restablecer la PRAM y la NVRAM de su Mac podrá solucionar este problema, para realizarlo realice los siguientes pasos:

1. Apague su Mac


2. Arranque su Mac manteniendo presionadas simultáneamente las teclas Comando (Manzana) + Option (Alt) + P + R


3. Cuando escuche el sonido de arranque por segunda vez suelte las teclas.

Descarte extensiones problemáticas
Reinicie en "Modo Seguro" manteniendo presionada la tecla Shift durante el arranque, y en la carpeta "Sistema/Libría/Extensions" revise si existen extensiones de kernel de terceros (archivos con terminación .kext), cámbielas de ubicación y compruebe si el problema se soluciona.

Elimine archivos de preferencias, caches, items de arranque
También han dado buenos resultados las soluciones presentadas en el anterior apartado de esta categoría "La secuencia de arranque no se completa después de instalar Leopard" en especial las soluciones "Borre los archivos .plis y caches", " Verifique si tiene items de arranque problemáticos" y "Desconecte dispositivos externos".

No se puede iniciar sesión en Leopard en cuentas creadas en versiones anteriores de Mac OS X

Varios de los problemas de inicio de sesión en Leopard se deben principalmente a que se realizó un proceso de actualización a Mac OS X 10.5 a partir de alguna versión anterior de Mac OS X.

Un primer problema puede ser causado por una cuenta de usuario con el campo de contraseña en blanco, al actualizar a Leopard podría tener problemas al iniciar sesión con esa cuenta, ya que por seguridad en Mac OS X 10.5 no se recomienda tener una cuenta de usuario sin contraseña. Para solucionar el problema siga los siguientes pasos:

1. Arranque desde el DVD de instalación de Mac OS X 10.5 Leopard


2. Del menú Utilidades, seleccione Restablecer Contraseña...


3. Restablezca la contraseña de las cuentas afectadas.

Un segundo problema está relacionado a cuentas de usuario creadas en Mac OS X 10.2.8 o anterior, con una contraseña compuesto de 8 o más caracteres, como lo indica Apple en el artículo 306840.

Si usted actualizó a Mac OS X 10.5 Leopard y puede iniciar sesión, deberá descargar e instalar la actualización Login & Keychain Update 1.0 para Mac OS X 10.5 Leopard a fin de evitar que este problema se produzca posteriormente.


Si no puede iniciar sesión siga estos pasos:

1. Reinicie en modo Usuario único (mantenga pulsado el Comando-S durante el arranque). Tenga en cuenta que el modo de usuario único utiliza siempre la distribución de teclado en inglés (EE.UU.).


2. Cuando se le solicite, escriba: mount -uw / seguido de la tecla Enter


3. Escriba:
   
   launchctl load /System/Library/LaunchDaemons/com.apple.DirectoryServices.plist
   


4. Pulse la tecla Enter


5. Escriba: ls /Users y presione Enter


6. Busque en el listado el nombre corto (nombredeusuario) de la cuenta de usuario afectada.


7. Escriba:
   
   dscl . -delete /Users/nombreusuario AuthenticationAuthority
   
   Nota: Sustituya "nombreusuario" por el nombre abreviado de la cuenta de usuario afectada.


8. Pulse la tecla Enter


9. Escriba: passwd nombreusuario
   
   Nota: Sustituya "nombreusuario" por el nombre abreviado de la cuenta de usuario afectada.


10. Pulse la tecla Enter


11. Cuando se le solicite la "Nueva contraseña", escriba la contraseña del usuario. Nota: Se recomienda que se utilice la contraseña original del usuario para hacerla coincidir con la contraseña de la llave.


12. Pulse la tecla Enter


13. Cuando se le solicite que "Vuelva a escribir la nueva contraseña", introduzca la misma contraseña.


14. Pulse la tecla Enter


15. Escriba: reboot y Pulse la tecla Enter

Cuentas de Administrador se cambian a Estándar

Este es un problema que han experimentado varios usuarios que han instalado en sus equipos Mac OS X 10.5 Leopard por el método predeterminado de “Actualización,” en donde una cuenta de administrador se puede cambiar a una estándar sin previo aviso. Apple ha reconocido el problema y ofrece una solución temporal mientras se busca una definitiva, pues este problema se repite con la reciente actualización de Mac OS X 10.5.1



Solución provista por Apple:

1. Arranque desde el DVD de instalación de Mac OS X 10.5. Nota: No es necesario que vuelva a instalar Leopard.


2. En el menú Utilidades, seleccione Restablecer Contraseña.


3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para restablecer la contraseña raíz (la cuenta raíz o root no es la misma que su cuenta).


4. Reinicie desde el volumen de Mac OS X Leopard.


5. Cuando aparezca la ventana de inicio de sesión, seleccione "Otros..." e inicie sesión como usuario raíz mediante la contraseña creada anteriormente.


6. Diríjase a preferencias de Cuentas y compruebe (active) "Permitir que el usuario administre este ordenador" para el usuario afectado.


7. En el menú Apple, seleccione Cerrar sesión raíz...(Log Out root).


8. Inicie sesión con la cuenta de usuario que tuvo este problema. (Su cuenta debería tener ahora acceso de administrador).


9. Utilice la utilidad de directorios para desactivar al usuario raíz mediante el menú Edición de la utilidad de directorios. (Es posible que primero tenga que hacer clic en el icono de bloqueo).

Otras Soluciones:

Asigne privilegios desde la línea de comandos:

Arranque su equipo en modo usuario único manteniendo presionada la combinación de teclas Comando (Manzana) + S durante el arranque. Ingrese los siguientes comandos:

mount -uw /
passwd root (se le solicitará que cree una contraseña)
passwd nombredelusuario (de nuevo, se le solicitará que cree una contraseña)
shutdown -r now

Ahora el equipo debe reiniciar con normalidad, y podrá iniciar sesión con la cuenta de root y asignar los privilegios a la cuenta que tiene el problema tal como lo indica Apple a partir del paso 6.



Reinstale Mac OS X 10.5 Leopard

Si no tiene éxito con las anteriores soluciones, deberá optar por reinstalar Leopard ya sea por el proceso de “Borrar e instalar” o por el de “Archivar e Instalar,” en cualquiera de los dos casos, respalde sus datos.

Mensaje de error al acceder una aplicación a una llave después de actualizar a Leopard

Este problema se caracteriza por el mensaje que le indica que la llave no ha sido encontrada al momento de que una aplicación intenta obtener los datos de la llave, tras la instalación de Mac OS X 10.5 Leopard. El mensaje aparece incluso si ingresa una contraseña correcta y la opción "Recordar esta contraseña en mi llave" está seleccionada:

A usted se le presentarán los botones de Cancelar o Restablecer a los valores por defecto, y si hace clic, el mensaje vuelve a aparecer, y si da clic dos veces en "Restablecer a los valores por defecto", una nueva llave vacía se creará, perdiendo la información de la anterior llave. Por lo que debe evitar dar clic en estos botones.

La solución es simple y se compone de los siguientes pasos:

Si no ha hecho clic en Restablecer a los valores por Defecto

1. Vaya a ~/Librería/Preferences/


2. Borre el archivo "com.apple.security.plist"

Si ha dado clic en Restablecer a los valores por Defecto solo una vez

1. Vaya a ~/Librería/Keychains/


2. Renombre el archivo “login_renamed1.keychain" a "login.keychain"

Si ha dado clic dos veces en Restablecer a los valores por Defecto

1. Vaya a ~/Librería/Keychains/


2. Borre login.keychain


3. Renombre el archivo “login_renamed1.keychain" a "login.keychain"

El directorio Inicio (Home) no aparece en la carpeta Usuarios

Si su carpeta Inicio no aparece en Mac OS X 10.5 Leopard, no debe preocuparse, ya que su carpeta no ha sido eliminada sino que está oculta, para hacerla visible nuevamente siga estos pasos:

1. Abra Terminal (/Aplicaciones/Utilidades)


2. Teclee el siguiente comando:

chflags nohidden ~/


3. Presione Enter

La reparación de permisos muestra un problema con el ARDAgent

Varios usuarios han encontrado un extraño mensaje de error al momento de reparar los permisos del sistema en la Utilidad de Discos:



Apple en su artículo de soporte #306925 nos indica que usted puede ignorar este mensaje, que a pesar de ser exacto, no debe preocuparse.

Mac OS X 10.5.2: Al reparar permisos Utilidad de Discos reporta "ACL found but not expected"

Después de actualizar a Mac OS X v10.5.2 es posible que en algunos equipos aparezcan mensajes de error al reparar permisos. De hecho este problema ya se presentaba en anteriores versiones de Leopard como sucede con el error de ARDAgent, sólo que ahora la lista de errores se ha incrementado, afortunadamente puede ignorar estos mensajes:



Sin embargo si quiere eliminar definitivamente estos mensajes de Utilidad de Discos proceda a volver a instalar la Actualización Combinada de Mac OS X 10.5.2.

iSync no se logra ejecutar

Algunos usuarios podrán experimentar el problema de no poder iniciar su aplicación iSync para sincronizar los datos entre sus dispositivos de mano, gadgets, y su computadora, o bien tener problemas con el mecanismo de sincronización a través del panel Sync de la Preferencia .Mac de las Preferencias del Sistema.

La solución implica restaurar la carpeta SyncServices con el siguiente procedimiento en Mac OS X 10.5:

1. Abra iSync.


2. Seleccione Preferencias del menu iSync


3. De clic en Restaurar Historial de Sincronizaciones.

Si esto no resuelve el problema, y no puede abrir iSync, siga estos pasos:

En el Finder, seleccione Utilidades del menú Ir.

Abra Terminal (/Aplicaciones/Utilidades/)

En la ventana de Terminal, escriba o pegue el siguiente comando en una sola línea:

/System/Library/Frameworks/SyncServices.framework/Versions/A/Resources/resetsync.pl full

Presione Enter. Cuando la operación se complete, salga de Terminal.

Nota: Sea muy cuidadoso con el Folder SyncServices, ya que modificarlo con un mal comando o bien manualmente producirá graves errores en aplicaciones como Agenda y iCal, por ejemplo, datos duplicados o pérdida de los mismo.

iCal presenta calendarios vacíos de “inicio” y “trabajo”

Es posible que después de instalar Leopard, iCal solo presente los calendarios predeterminados de "Inicio" y "Trabajo" en lugar de los datos que usted esperaba, y que ya tenía en su anterior sistema operativo. Según lo explica Apple, esto ocurre al no utilizar el "Asistente de Migración" durante la instalación de leopard, y después abrir ya sea Mail o el Widget de calendario, sin antes abrir iCal, pues con esto se ocasiona la pérdida de la información.

La solución requiere que usted cuente con un respaldo de la base de datos de sus calendarios, sea en .Mac, creado a través de la opción "Guardar copia de seguridad de la base de datos" en el menú Archivo de versiones anteriores de iCal, o bien que tenga una copia de los datos contenidos en el carpeta "~/Librería/Application Support/iCal" de su cuenta de usuario.

En el caso de los usuarios de .Mac, pueden ver este artículo que proporciona Apple. Si cuenta con un respaldo creado en iCal a continuación deberá abrir el archivo de respaldo dando doble clic, con lo que su información regresará.

Si en su caso tiene una copia de los datos de iCal, copie los datos a la misma ubicación (~/Librería/Application Support/iCal), abra iCal y verifique que los datos aparezcan, si no es así, cierre todas las aplicaciones abiertas (incluidas Mail y iCal) y traslade la carpeta "~/Library/Calendars" al escritorio. Ahora abra iCal y comprueba que la información este restaurada.

Mac OS X 10.5.2: Pérdida de calendarios de iCal

Si después de actualizarse a Mac OS X 10.5.2 no puede ver sus calendarios en iCal (v.3.0.2) porque aparentemente están perdidos, entonces comparte este problema con varios usuarios más. Algunos de los síntomas más comunes incluyen:

• iCal no muestra información alguna en pantalla
• La aplicación presenta eventos pero en la lista izquierda no aparecen los calendarios
• Puede visualizar eventos y seleccionar calendarios, pero al guardar un evento, este se vuelve invisible

Borre las preferencias de iCal
Si cuenta con un archivo de respaldo de sus calendarios, proceda a salir de iCal, y elimine los siguientes archivos:

~/Library/Preferences/com.apple.iCal.AlarmScheduler.plist
~/Library/Preferences/com.apple.iCal.helper.plist
~/Library/Preferences/com.apple.iCal.plist

Después vuelva a abrir iCal y restaure sus calendarios con el archivo de respaldo y de cualquier otra fuente de sincronización.

Borre la Caché
También puede resolver el problema eliminando el archivo:

~/Library/Calendars/Calendar Cache

Borre los contenidos de la carpeta Sources
Esta es una solución que implica cerrar iCal y después borrar los contenidos de la carpeta "Sources" ubicada en:

~/Library/Application Support/iCal/Sources/

Después de borrar los contenidos, asegúrese de bloquear la carpeta "Sources". Para esto navegue un nivel fuera de la carpeta, selecciónela y en el menú Archivo elija "Obtener Información" o bien utilice la combinación de teclas "Manzana+i", en la ventana de Información active la opción de "Bloqueado".

Los ajustes de Eventos Apple Remotos no se mantienen después de actualizarse

Si usted es uno de los usuarios que utiliza Eventos Apple Remotos (Remote Apple Events) con AppleScript, puede encontrar que después de una instalación de actualización (o de Archivar e Instalar) de Leopard desde una versión anterior de Mac OS X, el ajuste de "Eventos Apple Remotos" esté en "desactivado" (el ajuste de fábrica).

Con AppleScript, Eventos Apple Remotos son mecanismos extensibles comúnmente usados en AppleScript para manejar los mensajes de interprocesos usados para la comunicación entre aplicaciones y también para aplicaciones que se ejecutan en diferentes computadoras conectadas a una red.

La solución consiste en activar nuevamente los Eventos Remotos Apple en la Preferencias de Compartir (en las Preferencias del Sistema).

Mac OS X 10.5.2: El Finder no inicia normalmente

De acuerdo con el artículo #307502 de soporte de Apple el Finder podría no cargarse de forma correcta si existe una unidad de almacenamiento externa de terceros. Lo síntomas pueden incluir el parpadeo de la barra de menús o bien que los íconos del escritorio aparezcan y desaparezcan repetidamente.

La solución que indica Apple es la siguiente:

1. Abra las preferencias de Compartir, en Preferencias del Sistema.
   


2. Verifique que el nombre del ordenador en el panel de preferencias Compartir no está en blanco. Además revise que el nombre del ordenador sólo incluya caracteres ASCII incluidos en este conjunto:
   0123456789abcdefghijklmnopqrstuvwxyzABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
   


3. Abra el panel de preferencias de Time Machine.


4. Asegúrese de que el disco de destino está ajustado al disco de respaldo designado (o ajuste este a Ninguno si no usa Time Machine).

Mac OS X 10.5.2: Problemas de sincronización con el iPhone

Un cierto número de usuarios del iPhone han reportado problemas de sincronización después de aplicar esta actualización, los problemas pueden surgir en el proceso de sincronización o bien pueden evitar que el proceso se ejecute.

Reinstale iTunes
Verifique que la última versión de iTunes esté instalada en su equipo, si el problema continúa pruebe volviendo a instalar iTunes.

Mueva los archivos involucrados a otra ubicación
Si reinstalar iTunes no resuleve el problema trate moviendo los siguientes archivos fuera de su ubicación:

/System/Library/Extensions/AppleMobileDevice.kext
/System/Library/PrivateFrameworks/DeviceLink.framework
/System/Library/PrivateFrameworks/MobileDevice.framework
/Library/Receipts/AppleMobileDeviceSupport.pkg

Después proceda a volver a instalar iTunes y compruebe si el problema se corrige.

No se puede enviar email, pero es posible recibirlo

De acuerdo al artículo #307369 de Apple, algunos usuarios han experimentado la incapacidad para enviar sus correos electrónicos en Mail, donde pueden ocurrir alguno de estos problemas:

• El botón Enviar aparece atenuado ("en color gris") en los mensajes de Mail, impidiéndole enviar cualquier mensaje.


• Al tratar de enviar un mensaje en Mail, una alerta aparece:
  

  "No es posible enviar el mensaje mediante el servidor Ejemplo SMTP El servidor ‘smtp.example.com’ no puede ser contactado en el puerto 25. Seleccione un servidor de correo de salida diferente o de clic en “Inténtelo más tarde” para dejar el mensaje en su Buzón de Salida hasta que pueda ser enviado.”

La solución consiste en los siguientes pasos:

1. Asegúrese de tener las configuraciones correctas de SMTP de su proveedor de email. Puede guardar las configuraciones correctas en la "hoja informativa" de Mail al llamar a su proveedor o al visitar su página Web de soporte, así sabrá qué configuraciones usar. (Imprima una copia de la hoja informativa y consérvela en un lugar seguro.)


2. Abra Mail.


3. Seleccione Preferencias del menú Mail.


4. De clic en Cuentas en la ventana de Preferencias.


5. Seleccione (resalte) su cuenta en el lado izquierdo de la ventana si tiene más de una cuenta.


6. De clic en el panel de Información de cuenta.
   
   Nota problema 1: El menú emergente de “Servidor Saliente (SMTP)” probablemente esté ajustado a “Ninguno”, resultando en que el botón de Enviar de su mensaje esté atenuado (“en color gris”). Para el problema 1, sólo seleccione su servidor del menú emergente de “Servidor Saliente (SMTP)” si aparece. No necesita seguir los siguientes pasos a menos que persista el problema o el servidor correcto no aparezca en el menú emergente.


7. Del menú emergente de "Servidor Saliente (SMTP)”, elija Editar lista de servidores. Una nueva hoja aparece.
   
   


8. Seleccione el servidor SMTP que concuerde con su proveedor de correo. (Nota: Si no ve un servidor correspondiente, puede dar clic en el botón “+” y añadir uno nuevo usando las configuraciones de la “hoja informativa” de su proveedor de correo.


9. De clic en el panel "Advanzado" (a la derecha de "Información de cuenta").


10. Verifique que los ajustes de puerto, autentificación, nombre de usuario, y contraseña sean los mismos que los suministrados por su proveedor de correo electrónico. Si no reemplácelos con la información correcta. (La contraseña siempre aparecerá como una serie de puntos.)
    
    


11. De clic en OK.


12. Asegúrese de que el servidor SMTP correcto permanezca seleccionado al lado de “Servidor Saliente SMTP”.


13. Cierre la ventana de Preferencias. Si le pide guardar los cambios, de clic en “Guardar’.


14. Trate de enviar un mensaje.

Si continúa sin poder enviar nuevos mensajes después de verificar sus configuraciones, posiblemente tendrá que borrar los actuales mensajes de su Buzón de Salida. (Usted probablemente necesite copiar sus contenidos antes de borrarlos.)

Problemas con buzones IMAP

Se han reportados múltiples problemas Mail principalmente en cuentas IMAP, entre los más comunes está la suspensión de descarga de correo y la incapacidad para recuperar un mail.

La solución consiste en forzar a Mail a volver a crear el buzón de la cuenta IMAP, sólo debe salir de Mail y borrar (previo respaldo) el buzón problemático de la carpeta:

~/Library/Mail

Nota: (el símbolo ~ representa la carpeta inicio [home] de su usuario).

Problemas con Tareas Pendientes

Los usuarios que tengan problemas con esta funcionalidad de Mail, probablemente encontraran que recrear el buzón de una cuenta problemática corriga estos problemas, el procedimiento se indica en la solución anterior de esta guía "Problemas con buzones iMAP."

Si esto no resuelve el problema pruebe lo siguiente:

• Cierre Mail
• Abra iCal
• Añada una Tarea Pendiente (To Do)
• Vuelva a abrir Mail
• Verifique si el problema se resuelve

No es posible visualizar contenido flash en Safari de Mac OS X 10.5 Leopard

Varios usuarios se han percatado de que no pueden ver contenidos flash en Safari, mostrando en su lugar un recuadro con un signo de interrogación sobrepuesto en un logo de QuickTime. Esto sin duda indica que la reproducción de contenido flash está asignada al plug-in de QuickTime en lugar del plug-in de Adobe Flash.

Para solucionar este problema, deberá eliminar el archivo ~/Librería/Preferences/com.apple.quicktime.plugin.preferences.plist, ya que la opción fue eliminada de los ajustes MIME del panel QuickTime de las Preferencias del Sistema, finalmente reinicie todas las aplicaciones que utilicen el plug-in de QuickTime como Safari.

Si el problema persiste intente editar manualmente el archivo.

Si cuenta con el paquete Developer Tools de Apple instalado:

1. Cierre todas las aplicaciones que utilicen el plug-in de QuickTime.


2. Ubique el archivo ~/Librería/Preferences/com.apple.quicktime.plugin.preferences.plist


3. De un clic derecho (Control + clic) en el archivo y elija la aplicación Property List Editor para abrirlo.


4. En la ventana de Property List Editor de clic en el triángulo de root para desplegar la lista.


5. A continuación de clic en el triángulo para desplegar las opciones de "WebPluginMIMETypes"


6. De clic en el triángulo de "application/x-shockwave-flash"


7. En la opción "WebPluginTypeEnabled" cambie el valor de "Yes" a "No"


8. Guarde y cierre Property List Editor


9. Vuelva a abrir Safari

 

Si no cuenta con Developer Tools de Apple:

1. Cierre todas las aplicaciones que utilicen el plug-in de QuickTime


2. Ubique el archivo ~/Librería/Preferences/com.apple.quicktime.plugin.preferences.plist


3. De un clic derecho (Control + clic) en el archivo y del menú “Abrir con” seleccione “Otra...”


4. En la ventana de selección elija a TextEdit y de clic en Abrir


5. En TextEdit presione Comando (Manzana) + F para abrir el panel de Búsquedas


6. Busque por el termino application/x-shockwave-flash


7. Ocho líneas abajo del resultado podrá ver la línea <false/>


8. Edite la línea por </true>


9. Guarde el archivo y cierre TextEdit


10. Vuelva a abrir Safari

Las películas QuickTime ya no se reproducen minimizadas en el Dock

Esta es una peculiar característica de Mac OS X que parece que en Leopard ha sido eliminada, pues en versiones anteriores si usted minimizaba una película en reproducción del reproductor QuickTime en el Dock ésta continuaba reproduciéndose, ahora en Mac OS X 10.5 Leopard esto ya no sucede.

Time Machine detiene el respaldo a un disco externo

Apple explica en su artículo #306932 que después de cerca de 10 GB o más de datos transferidos como respaldo a un disco esterno, la aplicación podría detener el proceso de respaldo, sobre todo si es la primera vez que Time Machine respalda sus datos.

Esto sucede debido a que algunos de los discos de hoy en día, incluyen una partición Master Boot Record (MBR) con información incluida por el fabricante, este tipo de partición no está soportada por Time Machine por lo que deberá proceder a borrar el disco y realizar una nueva partición compatible con Time Machine:

1. Abra Utilidad de Discos


2. Haga clic en la pestaña Particiones


3. En el menú emergente Esquema de volumen, seleccione el número de particiones.


4. Haga clic en el botón Opciones


5. Seleccione un nuevo esquema de particiones
   
   
   • Utilice el esquema de particiones "Mapa de Particiones Apple" si va a utilizar el disco con Time Machine y un Mac basado en PowerPC.
   
   
   • Utilice el esquema de particiones "GUID" si va a utilizar el disco con Time Machine y un Mac basado en Intel.


6. Haga clic en Aceptar.


7. Haga clic en Aplicar.

Con esto ahora podrá usar el disco externo en Time Machine.

Time Machine no muestra la ventana de “viaje en el tiempo”

Este problema generalmente está relacionado con el nombre de su computadora en el panel Compartir de las Preferencias del Sistema, pues solo debe incluir caracteres ASCII:

0123456789abcdefghijklmnopqrstuvwxyzABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ

Si el nombre de su computadora contiene caracteres no soportados la ventana no se mostrará.

Este problema también se presenta al migrar el disco de respaldo a una nueva Mac con otro nombre de computadora, para evitarlo el nuevo Mac debe tener el mismo nombre que el anterior en el panel Compartir de las Preferencias del Sistema.

Mac OS X 10.5.2: Time Machine no funciona adecuadamente

La actualización a Mac OS X 10.5.2 en algunos equipos, ha causado problemas con Time Machine, entre los que se incluye la incapacidad para iniciar o completar respaldos, volúmenos de respaldo no reconocidos y la creación de respaldos problemáticos.

Estas son algunas soluciones que pueden corregir estos inconvenientes:

Repare permisos
Realizar una reparación de permisos tanto en el volumen de arranque y el volumen para respaldos puede solucionar sus problemas. Abra Utilidad de Discos (Aplicaciones/Utilidades), seleccione un volumen y de clic en el botón "Reparar los permisos del disco."

Conecte la unidad directamente a la computadora
Si usted utiliza un Hub USB como medio para conectar su unidad de respaldo, probablemente esta sea la razón de sus problemas, pruebe conectando su unidad de respaldo directamente a los puertos de la computadora.

Elimine los respaldos
Navegue en el volumen de respaldo y borre los respaldos más recientes (actual y anterior). Ahora pruebe nuevamente llevar a cabo el respaldo.

Identifique archivos conflictivos
Es posible que los respaldos no se completen debido a uno o más archivos problemáticos. Para conocer si existe aún archivo que interfiera con Time Machine, vaya a Aplicaciones/Utilidades y abra la aplicación Consola y revise en el registro "system.log" mientras ejecuta Time Machine, esto le permitirá identificar en qué archivo(s) se detiene el proceso de respaldo. Una vez identificado el elemento, exclúyalo de Time Machine o muévalo a otro volumen y proceda a realizar el respaldo.

Verifique los privilegios
Es posible que la actualización a Mac OS X 10.5.2 cambie de forma inadvertida los privilegios (permisos) de los discos de respaldo utilizados por Time Machine, verifique que los privilegios del disco sean "Leer y escribir", para esto seleccione el ícono del disco y abra la venta de información (Comando + i) y compruebe los privilegios asignados.

Elimine Cachés
Utilice herramientas como Cocktial o Leopard Cache Cleaner para eliminar los cachés de su equipo.

Reinicie en Modo Seguro
Trate de reiniciar su equipo en Modo Seguro (Safe Boot) manteniendo presionada la tecla Shift durante el arranque, una vez que ingrese al Escritorio proceda a realizar sus respaldos, si logra concluirlos exitosamente, reinicie nuevamente de manera normal y compruebe si se soluciona el problema.

Cambie de Disco
Intente usar otro disco con Time Machine, probablemente descubra que sus problemas están relacionados a un modelo específico de disco.

No se puede montar el DVD de Leopard para actualizar los controladores de Apple (Boot Camp) en Windows

La mayoría de los equipos que presenten este problema tendrán en común el programa MacDrive de Mediafour instalado en Microsoft Windows, lo que resultará en que los usuarios no puedan montar el DVD de doble formato de Leopard (que incluye los controladores Boot Camp de Apple) para actualizar los controladores de la versión beta de Boot Camp a la versión de Leopard.

La solución es sencilla y está disponible en el sitio Web de Mediafour, y el procedimiento es el siguiente:

1. Inserte el CD/DVD en la unidad de CD del equipo


2. Abra "Mi Computadora"


3. De clic derecho en la unidad de CD


4. Seleccione "MacDrive -> Show Windows Files" ("MacDrive -> Mostrar Archivos de Windows")


5. Siga las instrucciones en pantalla, la sesión de Mac será mostrada ahora

Una vez que el DVD sea montado, localice y ejecute el archivo setup.exe del disco para instalar los controladores de Apple.

Aiport deja funcionar tras instalar la actualización Login and Keychain Update 1.0

Si recientemente instaló la actualización Login and Keychain Update 1.0 y su tarjeta Airport instalada en su equipo deja de funcionar, solo tiene que reiniciar su Mac en el modo de Arranque Seguro manteniendo pulsada la tecla Shift (Mayúsculas) durante el arranque. Una vez que ingrese al sistema vuelva a reiniciar su equipo de manera normal y verfique que su tarjeta Airport funcione correctamente.

El hardware Airport no es reconocido después de actualizar a Leopard

Continúan los reportes de problemas de reconocimiento de Airport. Como primera solución se aconseja limpiar los caches relacionados a Airport borrando la carpeta:

/Sistema/Librería/Extensions/Caches

Después reinicie su Mac, para verificar si el problema se ha corregido.

Pérdida de la conexión a internet después de salir del estado de reposo

Algunos reportes indican que ciertos equipos manifiestan una pérdida de la conexión a internet después de salir del estado de reposo en Mac OS X 10.5.
La solución es crear una nueva ubicación en las configuraciones del panel Red de Preferencias del Sistema o simplemente reordenar los puertos de red de acuerdo a la prioridad del puerto, lo que significa que el puerto que utilice para internet debe estar al principio de la lista.

Mac OS X 10.5.2: Problemas de conexión en redes AirPort

Después de aplicar la actualización 10.5.2, para muchos usuarios continúan los problemas en redes AirPort, especialmente en los temas de velocidad y recepción de señal, donde el rendimiento es muy bajo.

Es común que los usuarios señalen una pérdida de la señal al retirarse a distancias que normalmente tenían cobertura de la señal. Otros también declaran esperas interminables al cargar alguna página en Internet, además de una lentitud en general de todos los servicios de red.

Remueva las Extensiones del Kernel
Una solución consiste en mover a otra ubicación como el "Escritorio" las siguientes extensiones (Si no es el administrador presione la tecla "Manzana" mientras arrastra los archivos):

/System/Library/Extensions/AppleAirport2.kext
/System/Library/Extensions/AppleAirportFW.kext

Pruebe también removiendo este archivo:

/System/Library/Extensions.kextcache

Reinicie el equipo y compruebe si el problema persiste

Cambie los canales
Para algunos usuarios cambiar entre canales en la Estación Base AirPort o en Routers de terceros ha resultado en una mejor recepción. En el caso de la Estación Base AirPort siga este procedimiento para cambiar de canal:

Si utiliza un Router de terceros consulte la documentación que acompaña al Router.

Apague y Encienda su Router/Estación Base AirPort
Realizar un proceso de apagado y encendido de la Estación Base AirPort o del Router que utiliza para establecer su red inalámbrica en ocasiones puede ayudar a restablecer problemas de pérdida de conexión.

Desactive la encriptación (WEP/WPA)
Si tiene problemas para conectarse a la red o bien tiene una conexión lenta intente desactivando la encriptación de la conexión inalámbrica. En el caso de la Estación Base AirPort lo puede hacer mediante la Utilidad AirPort, ubicada en el carpeta Aplicaciones/Utilidades.

Actualice el Firmware de su módem
Algunos usuarios han logrado solucionar sus problemas con redes AirPort tan sólo con actualizar el Firmware de sus módems. Consulte al fabricante para saber si dispone de una nueva versión de firmware.

Problemas con Bluetooth en Mac OS X 10.5 Leopard

Es probable que sea uno de los usuarios que se ha encontrado con el problema de que sus dispositivos Bluetooth no son reconocidos por su Mac después de actualizarse a Leopard.

El primer paso que debe tomar, es verificar que el firmware del dispositivo o adaptador Bluetooth sea compatible con Leopard, pues muchos dispositivos pueden requerir una actualización del firmware para funcionar correctamente en Leopard.

Otra acción que puede realizar, es apagar completamente su equipo y arrancarlo después de unos 20 segundos, luego proceda a verificar si sus dispositivos son reconocidos.

Si su problema es con un adaptador Bluetooth desconéctelo de hubs, como el del teclado Apple, y conéctelo directamente en el equipo.

También pueden aparecer problemas de reconocimiento después de que el equipo salga del modo de reposo, en estos casos puede optar por las siguientes soluciones:

Redescubra el (los) dispositivo(s)
Este es quizás el procedimiento más común para tratar estos problemas. Solo tiene que ir al menú Bluetooth a la derecha de la barra de menús (si está disponible) y seleccione "Configurar dispositivo Bluetooth..."

Si no está disponible el menú Bluetooth vaya al panel "Bluetooth" de las Preferencias del Sistema y seleccione su dispositivo de la lista, o presione el botón "Configurar nuevo dispositivo."

Borre la carpeta de Preferencias
Trate de arrastrar la carpeta /Library/Preferences/SystemConfiguration a la Papelera, después reinicie e intente acceder a sus dispositivos Bluetooth devices.

Restablezca la PRAM/NVRAM
En algunas ocasiones restablecer la PRAM y la NVRAM de su Mac podrá solucionar este problema, para realizarlo realice los siguientes pasos:

1. Apague su Mac


2. Arranque su Mac manteniendo presionadas simultáneamente las teclas Comando (Manzana) + Option (Alt) + P + R


3. Cuando escuche el sonido de arranque por segunda vez suelte las teclas.

Desactive y active Bluetooth
En determinados casos los problemas pueden eliminarse con solo desactivar y volver a activar los servicios de Bluetooth en el panel del mismo nombre de las Preferencias del Sistema.

Restablezca la PMU/SMU
Restablecer la unidad administradora de poder también es otra solución, pero este procedimiento varia en cada modelo de Mac, puede consultar el procedimiento para su equipo en los siguientes documentos de soporte de Apple:

#14449 (para PowerBooks, iBooks)
#303319 (para MacBooks, MacBook Pros).
#300341 (para Power Mac G5)
#301733 (para iMac G5)

Nota: Estas soluciones también aplican para Mac OS X 10.5.2

No se pueden abrir archivos .sit o .sitx

A partir de Mac OS X 10.4 la aplicación StuffIt Expander de Allume Systems ya no se incluye con el sistema operativo, ya que Mac OS X puede comprimir y descomprimir archivos .zip que funcionan tanto en Mac OS X como en Microsoft Windows.

Pero si usted necesita abrir este tipo de archivos en Mac OS X 10.5 necesitará descargar la aplicación StuffIt Expander desde el sitio web de Allume Systems

Leopard no puede iniciar después de instalar los controladores de audio Apogee

Este problema se presenta al instalar una versión no compatible con Leopard de los controladores Apogee en Mac OS X 10.5. Si usted aún no los instala verifique que la versión de sus controladores es compatible. Puede encontrar los actuales controladores para la tarjeta Ensemble y Symphony en la página Apogee Leopard.

Si su Mac ya fue afectado por este problema, deberá reparar permisos y reinstalar el sistema operativo desde el DVD de Leopard:

1. Reinicie su Mac mientras mantiene presionada la tecla Option (Alt).


2. Cuando la pantalla muestre las particiones disponibles para arrancar, presiones la tecla Expulsar.


3. Inserte el DVD de instalación de Mac OS X 10.5 y selecciónelo como disco de arranque.


4. Después de que el Mac arranque desde el disco, seleccione un idioma.


5. Elija Utilidades del menú Utilidad de Discos.


6. Use Utilidad de Disco para seleccionar el disco duro del sistema y de clic en el botón de Reparar Permisos.


7. Cierre la Utilidad de Discos.


8. En la ventana de la Seleccionar Destino, seleccione la partición donde Leopard va a ser instalado. Esta debe ser la misma partición que usó antes.


9. De clic en el botón Opciones y seleccione "Actualizar Mac OS X"


10. La computadora reiniciará después de que la instalación se haya completado.

Mac OS X 10.5.2: No es posible la apertura de aplicaciones o salir de ellas si Linotype FontExplorer X se está ejecutando.

Este es un problema que ha reconocido Apple, y está relacionado a una incompatibilidad de Mac OS X 10.5.2 con versiones anteriores de Linotype FontExplorer X, la cual puede causar dificultades al momento de abrir aplicaciones,cierres inesperados de las aplicaciones, u otros problemas en el sistema.

La solución es sencilla ya que sólo requiere que actualice Linotype FontExplorer X a la versión 1.2.3 o posterior.

Mac OS X 10.5.2: La conexión a Internet no funciona en Parallels

Si su equipo tiene instalado Parallels y está presentando problemas en la conectividad de red después de actualizarse a Mac OS X 10.5.2, puede tratar de solucionar el problema reinstalando Parallels.

Sin embargo esta acción no soluciona los problemas en todos los casos.

Mac OS X 10.5.2: Bajo rendimiento de aplicaciones de Adobe

Es común que después de instalar Mac OS X v10.5.2 varias aplicaciones de Adobe presenten un rendimiento lento. Este síntoma puede ser resuelto borrando los caches de las fuentes.

Para borrar los caches de las fuentes puede usar alguna utilidad de terceros como Smasher o FontExplorer X de Linotype.

Pérdida de sonido con la actualización Mac OS X 10.5.1

Varios usuarios han reportado la pérdida del sonido de sus equipos, después de instalar la actualización 10.5.1 de Leopard. Por ahora la única solución que se tiene es borrar los siguientes archivos:

/Library/Caches/com.apple.Components2.LocalCache.AudioComponents
/System/Library/Extensions.mkext
/System/Library/Extensions.kextcache

Se espera aún una solución definitiva ya que la anterior no funciona en todos los casos.

Problemas con dispositivos FireWire

Al parecer bajo Leopard están apareciendo nuevos problemas con los dispositivos FireWire como videocámaras DV y discos duros externos. Los problemas son diversos e incluyen una serie de síntomas, entre ellos, que al tener conectado un disco FireWire, si se conecta otro dispositivo FireWire, el primero deja de funcionar; que el disco duro de la computadora no aparece en el instalador de Leopard cuando se tiene conectado un dispositivo FireWire; o que el disco duro FireWire no aparece en el Mac.

Si bien estos problemas aún no han sido ampliamente documentados, ni reconocidos por Apple, y en espera de nueva información, proponemos estas soluciones:

 

Desconecte todos los dispositivos antes de Instalar Leopard
Cuando se disponga a instalar Leopard, desconecte cualquier dispositivo FireWire que no vaya a utilizar , y asegúrese de que el cable FireWire también no está conectado, ya que incluso si no hay un dispositivo conectado pero su cable si, el problema persiste.

 

Desconecte el cable de poder
Desconecte el cable de poder de su equipo por algunos minutos y vuelva a conectarlo, arranque su equipo y verifique.

 

No conecte más de uno
Trate de no conectar varios dispositivos que utilicen el puerto FireWire al mismo tiempo ya que esto afectará la velocidad de transferencia de datos y probablemente varios de los dispositivos dejen de funcionar.

Mac OS X 10.5.2: El ratón, teclado o trackpad dejan de funcionar

Es poco probable, pero algunos usuarios han reportado que su ratón, teclado o trackpad (en portátiles) dejan de funcionar después de aplicar esta actualización.

La mayoría ha encontrado una solución al restablecer el System Management Controller (SMC), conocido anteriormente en modelos basados en arquitectura PowerPC como Power Manager Unit (PMU). Los pasos para realizar este procedimiento difieren en cada modelo por lo que Apple ofrece varios artículos mostrando cómo restablecer el SMC dependiendo del modelo de computadora:

• iMac y Mac mini basadas en Intel
• MacBook, MacBook Pro y MacBook Air
• Mac Pro

• Mac mini (PowerPC)
• iMac G5
• iBook y PowerBook
• Power Mac G5