Apple ha informado del inicio de un programa de reparación extendida para sistemas Power Mac G5 que presentan problemas relacionados con la fuente de poder. Según la compañía el problema es resultado de la falla de un componente específico con la fuente de poder.
"Si su Power Mac G5 falla al arrancar después de que el botón de encendido ha sido presionado y el número de serie de su computadora está entre los rangos reconocidos, su computadora puede ser elegida para la reparación, sin costo," describe la compañía en un artículo publicado en su sitio Web.
Apple indica que los modelos de Power Mac G5 afectados fueron vendidos entre Octubre 2005 y Agosto 2006 con procesadores PowerPC G5 Dual 2GHz, Dual 2.3GHz o Quad 2.5GHz.
Si Apple o un Centro de Servicio Autorizado es capaz de determinar que un sistema Power Mac G5 específico es elegible como parte del programa, la reparación de la fuente de poder será cubierta por Apple en modelos que tengan hasta 2 años a partir de la fecha de compra, incluso si la computadora ya está fuera de garantía.
De acuerdo al sitio de soporte de la compañía, los sistemas afectados no mostrarán actividad del LED o fallarán en el proceso de arranque después de que el botón de encendido es presionado. Los sistemas tienen números de serie donde los primeros 5 dígitos se encuentran entre los rangos descritos a continuación. Los usuarios pueden localizar el número de serie de sus equipos dentro de la carcasa directamente abajo del deflector de aire, junto a la información de configuración.
Rangos de Números de Serie
CK539xxxxxx - CK608xxxxxx
G8539xxxxxx - G8608xxxxxx
YM539xxxxxx - YM608xxxxxx
RM539xxxxxx - RM608xxxxxx
Para participar en el programa de reparación, los usuarios que consideran que sus equipos están afectados por este problema deben llevar su Power Mac G5 a la Apple Store o Centro de Servicio más cercano, o bien llamar a su Centro de Contacto local de Soporte de Apple.
Un representante de soporte de Apple o un Centro de Servicio Autorizado necesitarán evaluar la fuente de poder para determinar si el componente identificado por el Programa de Extensión de Reparación de Power Mac G5, afecta la computadora y, de ser así, se proceda a la reparación, sin costo alguno.
Apple también dijo que está consciente de que algunos clientes pueden haber pagado por reparaciones fuera de garantía que califican dentro de este programa y proporcionará detalles a estos clientes sobre cómo pueden recibir el rembolso por esos costos.
"No hay problemas conocidos de seguridad causados por la falla de este componente, " agrega la compañía.
