Apple comenzó a probar un nuevo servicio de soporte a través de un web chat para los propietarios de iMacs. Este servicio estará disponible 24 horas al día los 7 días de la semana. Para iniciar una sesión de chat con un representante Apple, el usuario deberá incorporar su nombre y el número de serie del iMac. "Es rápido, fácil, cómodo, y usted obtendrá de manera proactiva, ayuda comprensiva de una persona real en su browser."