Apple ha agregado un Asistente de Resolución de Problemas de iMac G5 (iMac G5 Troubleshooting Assistant) a su área de soporte en línea. El sistema inicia con problemas comunes, como "Cuando presiono el botón de encendido, algo inesperado sucede," y después hace preguntas con respuestas más detalladas para redefinir el problema hasta resolverlo. Si los usuarios no consiguen una solución, pueden dar click a un botón para contactar a un ejecutivo de soporte en línea. Apple señala que puede enviar un completo kit de reparación "Hágalo Usted Mismo", con las partes reemplazables necesarias, para reparar la mayoría de los problemas. El iMac G5 Troubleshooting Assistant requiere Safari 1.1, Internet Explorer 5.2 o Netscape 7.2. En Windows, Internet Explorer 5.0 es requerido.